忽悠会员办10年健身卡拒不退费 天津消协喊话“壹健身”要诚信

中国支出者报天津讯（记者万晓东）近日 ，针对天津“壹健身北岸店”拒不向支出者退卡、不配合消协调查的行为，天津市支出者协会发布支出警示 ，请“壹健身”正证实知自身社会责任
，积极配合消协调查调解
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63岁的支出者付女士是“壹健身北岸店”会员 ，主要在店中利用游泳服务 。该店工作人员告知以后年纪大了办卡对比麻烦 ，于是，付女士与“壹健身北岸店”签订《健身服务合同》 ，办理2025年至2035年的健身10年卡 ，共计花费10010元。今年7月31日，付女士在“壹健身北岸店”游泳馆摔倒 ，tmgm外汇官网登录送医治疗后对游泳产生了阴影，倡导退卡退费诉求未果，投诉至天津市支出者协会。

天津市消协受理支出者投诉后，查验了付女士供给的缴费证明以及《健身服务合同》《入会须知》等资料 ，认定投诉现状属实。在与“壹健身北岸店”工作人员证实联系方法后，天津市消协于10月9日发出“投诉调查函”
 ，“壹健身北岸店”在条例期限未予回复 。10月20日，天津市消协发出“投诉调查催办函”  ，仍未收到“壹健身北岸店”的反馈。

天津市消协表示，《支出者权益保护法》条例 ，经营者向支出者供给商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的条例履行义务 。经营者和支出者有约定的众汇平台 ，应当按照约定履行义务 ，但双方的约定不得违背法律 、法规的条例。《侵害支出者权益行为处罚办法》条例
，经营者对支出者倡导的合理退款要求，清晰表示不予退款
，或者自约定期满之日起  ，无约定期限的自支出者倡导退款要求之日起超过十五日未退款的
，视为故意拖延或者无理拒绝  。

本案中 ，付女士与“壹健身北岸店”签订的《健身服务合同》约定 ：“合同有效期内会员倡导退卡的 ，其结算方法为：按照门市标准单价计收已支出部分后（时效卡不足一个月按一个月计算） ，退还余额。”天津市消协认为  ，付女士在合同有效期内倡导退卡，其诉求符合“合同有效期内会员倡导退卡”的约定条款，壹健身应当为付女士办理退卡退费  。“壹健身北岸店”对消协调查函和催办函置之不理
，是漠视消协履行法定职责的不主管任之举。对此类公司，应提示支出者审慎注意。

为此，天津市支出者协会警示“壹健身北岸店”，正证实知自身社会责任，积极配合消协调查调解，以诚实信用原则履行合同义务 、保护支出者合法权益。