山西12315上半年为支出者挽回损失3102.6万元

中国支出者报太原讯（记者冯铁飞）截至6月底，山西省各级市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共受理投诉举报咨询149503件，同比提升5.29%。在应对的投诉案件中，为支出者挽回财政损失3102.6万元，涉及争议金额9385.89万元。TMGM外汇平台点差

上半年，山西12315共受理投诉举报咨询149503件，同比提升5.29%。其中，投诉56387件 ，占受理总量的37.71% 
，同比提升35.58%；举报21598件，占受理总量的14.45%，同比提升31.80%；咨询71518件
，占受理总量的47.84%，同比下降14.87% 。TMGM外汇代理在应对的投诉案件中，为支出者挽回财政损失3102.6万元 ，涉及争议金额9385.89万元。

投诉举报咨询现状呈现，上半年，山西省投诉举报量较大的是运都市市场监管局12315工作机构，受理投诉举报咨询38197件
，占全省受理总量的25.55% ，最少的为朔州市市场监管局和山西综改示范区局12315工作机构，受理数目不足1000。山西12315投诉举报办结率为96.31%，各市办结现状由高到低依次为：运都市 、大同市 、朔州市
、长治市  、太原市、晋都市、示范区、AVA爱华外汇官网阳泉市 、临汾市
、忻州市、吕梁市
。

在商品类中 ，食品类投诉位居首位。上半年
，山西12315共受理食品类投诉13082件
，占商品类投诉总量的37.39%
。从地区来看 ，食品类投诉量较多的都市主要有：阳泉市（2730件）、运都市（2122件）、太原市（2054件）
、大同市（1454件）、长治市（1127件）
，合计占比70.00%。投诉主要难题为销售的食品存在过期
、变质
、有异物、缺斤短两；销售食品存在虚假宣传 、夸大功效，比如普通食品宣传具有保健功效；食品包装标签标识不符合政府标准条例等。

在服务类中，餐饮和住宿服务类投诉继续位居首位 。上半年 ，山西12315共受理餐饮和住宿服务类投诉5435件
，占服务类投诉总量的25.40%。投诉主要难题为餐饮服务务态度不好、食品中有异物 、用餐生态差
、办理的充值卡限制支出、优惠券与储值卡不能并且利用等；住宿生态差，预订的房间因传染病原因无法入住不予退款 ，预订的酒店临时涨价难以接受或无法入住 ，房间设施损坏不予退换房间等
。