移动设备莫名遭遇“呼死你”支出者质疑三亚海棠湾免税店泄露个人数据

中国支出者报报导《个人数据保护法》施行在即。近日，北京支出者王女士向《中国支出者报》反映了她在三亚海棠湾免税中心（以下简称海棠湾免税店）买东西后移动设备被“呼死你”的遭遇。

10月5日晚，王女士在海棠湾免税店买东西。第二天上午，TMGM外汇平台点差她两次接到自称是海棠湾免税店安保人员的电话，对方先核对了王女士的个人数据 ，并询问她是否拿了其他买东西者的雨伞。王女士告知自己没有拿 。

因担心遇到电信诈骗
，王女士便在当地报了警 。后经警方核实
，打电话的确实是海棠湾免税店的安保人员。

10月7日返回北京后，王女士接到了辽宁葫芦岛打来的陌生电话 。一名男子在电话中要求王女士归还雨伞，声称海棠湾免税店通过监控核实，证实雨伞是TMGM外汇代理王女士所拿，电话也是海棠湾免税店供给的 。

令王女士意想不到的是，挂断电话两个多小时后，她的移动设备遭遇了“呼死你”短信轰炸 ，连续收到了300多条验证码骚扰短信，移动设备无法正常利用 。“打完电话后，我没有跟任何人联系，也没有跟任何人有过争执，基本可以判断骚扰短信应该是丢伞人给我发的。”王女士告诉《中国支出者报》，10月8日上午
 ，她的移动设备再次遭遇“呼死你”短信骚扰 。AVA爱华外汇

10月8日 ，王女士向三亚12345热线进行投诉，并且向北京市公安机关报警。

此后，王女士多次接到海棠湾免税店安保人员的致歉电话。对方说明称安保人员并未将她的个人数据直接供给给丢伞人，是丢伞人看到了工作人员拨打的电话号码。王女士要求海棠湾免税店官方向其道歉
，并作出确保其个人数据不再泄露的承诺。对方未予回复。

10月19日、20日，针对王女士的投诉 ，《中国支出者报》先后拨打海棠湾免税店安防部值班电话及热线电话了解现状，对方称不了解具体现状 ，之后《中国支出者报》多次拨打曾联系王女士的“丢伞人”电话，对方均未接听
。

“根据税务有关条例 ，国内免税店需要注册购买者资料证 、个人电话、登机牌等个人数据
，以防止店铺违规或者工作人员购买免税商品。免税店有义务制定并完善内部运维制度和流程规程 ，采取相应的加密 、去标识化等保养技术措施，合理确定个人数据应对的流程权限
，并定期对从业人员进行保养教育和培训，切实保养支出者的个人数据保养，防止支出者个人数据泄露 。”10月22日，北京市中银律师事务所律师阮万锦在接受《中国支出者报》采访时表示，从王女士的投诉现状来看 ，海棠湾免税店的行为涉嫌侵犯了支出者的个人数据权，未切实履行保护支出者个人数据保养的义务 。

阮万锦进一步解读表示 ，《支出者权益保护法》中条例，EX外汇交易经营者及其工作人员对整理的支出者个人数据必须严格保密，不得泄露
、出售或者非法向他人供给 。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保数据保养
，防止支出者个人数据泄露 、丢失 。在发生或者可能发生数据泄露 、丢失的现状时 ，应当马上采取补救措施。

阮万锦表示，即将于11月1日施行的《个人数据保护法》对经营者保养支出者个人数据保养作出更严格的条例，包括“应对个人数据侵害个人数据权益造成损害，个人数据应对者不能证明自己没有过错的 ，应当承担损害赔偿等侵权责任”等 。

阮万锦提醒支出者，遇到个人数据被侵权等行为时，可以向有关部门投诉，情节严峻的，还可以提起民事诉讼，要求个人数据整理或不当利用者承担损害赔偿等侵权责任。（杜科）