打造千店千面读者运营体系 钱大妈数字化营销引领公司上升 世界速递
时间:2025-07-11 10:47:24 出处:知识阅读(143)
“不同区域的支出者需求不一样,每个门店的SKU不一样 ,而生鲜又是高频刚需,客单价并不高,如何通过数字化精准地找到我们的客群,并且在适当的tmgm外汇平台场所、合适的时间把商品推销出去,这是我们面临的一个很大挑战。”6月15日,在广东连锁经营协会、南方都市报社主办的“2023连锁业态大会”的平行论坛“高品质支出品牌共话财政复苏论坛”上 ,广州市钱大妈农产品有限公司市场营销中心主管人姚谊如此表示。
钱大妈面对着的是全国3000多家门店以及3000多个社区 ,自2012年第一家门店开业以来 ,钱大妈成长迅速,根据广东连锁经营协会新近发布的《2022年度广东连锁TOP100》 ,在连锁门店销售整体规模上,钱大妈位列广东连锁公司的TMGM外汇平台杠杆第九名 。
此外 ,钱大妈还闯入了“2023高品质支出品牌TOP100”榜单,该榜单由广东省连锁经营协会联合南方都市报社在“2023连锁业态大会”发布 ,聚焦大卫生/食品快消、新零售、时尚生活 、预制菜等六大赛道的支出创新动向和需求变动 ,根据综合创新水平、品牌建设水平、可连续推动水平等多个维度评选出上榜公司名单 。
(有关资料图)
钱大妈是如何脱颖而出的 ?面对数目如此庞大的门店和支出群体 ,钱大妈又是如何借用数字化营销精准触达读者,其中的XM外汇平台挑战又在哪里 ,姚谊在论坛上复制了不少经验和看法。
通过大数据进行读者生命周期运维
针对特定客群营销商品销售更精准
姚谊透露 ,从去年开展,钱大妈就开展把每一个地区的读者进行精准分层,通过大数据的读者生命周期运维 ,清晰地获取每一个会员的画像 。钱大妈目前拥有会员2000多万,门店涵盖3000多个社区 ,“我们现在也在用数字化去处理针对不同支出人群精准触达的难题 ,背后涉及的数据量应对非常的庞大。”
并且 ,由于钱大妈的门店主要是加盟商,门店运维链条较长 ,钱大妈也开展做门店数字化转型,投入了大量的费用和资金 ,赋能终端实现标准化运作 。
通过“人货场”的场景匹配上,钱大妈的大数据平台对商品进行标签 ,得以让支出者的需求和商品的销售相互匹配。据悉,钱大妈目前线下门店每日销售规模涵盖了八大品类,共计200-300个SKU ,并且在线上小程序业务方面,将来SKU会拓展到1500个 。
借力于数字化 ,钱大妈的门店更具个性化。钱大妈在全国的每个门店商品都有些差异,除了公司统一订购的商品外,还有部分商品是店主或店长依据门店附近居民的支出现状去订购的 。姚谊表示 ,XM外汇平台“举例来说 ,钱大妈的门店有一款澄海酸菜的SKU,但这款产品不是在所有门店都会有 ,如果这个SKU出现在门店里 ,意味着门店附近一定是有很多潮汕人,我们在不同的社群里会推不同的产品、素材。”
姚谊感慨 ,“大数据赋能其实很有意思,素材最后转化为成交 ,这会告诉你社群里的人对什么商品是感兴趣的 ,从而让你可以生成针对客群的营销素材,社群里每日营销的素材可能不是那种很惊艳的宣传海报,但它一定是跟支出者的日常饮食习惯息息有关的。”
平衡体验、场景与便捷需要
钱大妈实现数字化营销全景触达
传染病三年,各类买菜平台业务逆势上扬 ,读者数 、订单数 、销售额等纷纷创下新高。传染病过后 ,支出者生活逐渐回归日常,生鲜平台如何继续保持较好的上升?平台又该如何更好地留住读者?
对此,姚谊的答案是“回归读者” ,其表示,“我们做的所有工作,最后还是要回归到读者 ,知道他的痛点 。公司供给的商品也好 、服务也好、不同的素材也罢 ,还是要切换成读者的痛点 ,供给他需要的价值 。读者非常关键 ,我们做了很多的数字化营销工作 ,本质上是要抓住读者 。”
读者对于品牌来说是很关键的部分,读者识别和读者洞察是品牌需要攻破的两个关键环节。如果一个品牌的会员率不高 ,对读者整理的数据不够 ,标签维度可能仅停留在购买标签或者费用标签,这种现状下数据无法反哺产品端做决策 。并且作为支出品牌 ,一定致力于客户的购买决策不是由偶然触发 ,而是基于购买之后对品牌有忠诚度而促成 。如何使支出者有忠诚度,基于大规模读者数据的整理和解读 ,进行洞察后精准营销和精细化运营是很关键的一环。
事实上,此前,在举办的11周年庆典活动上,钱大妈就对外透露 ,将继续坚定回归社区生鲜的本质 ,围绕“人、货、场”进行整体替换 ,依托更深入的读者洞察,匹配更丰富的场景 ,打造更具性价比的商品,为更普遍的支出者供给更好的服务 。
据了解 ,今年以来,钱大妈在营销中更加聚焦读者的精细化运营,深入进行读者洞察,设立钱大妈读者价值标签化体系 ,并通过数字化的科学决策打通线上线下全渠道数据 ,最后精准地向读者传达价值数据,精确占据支出者的购买心智。
与此并且 ,钱大妈以货为抓手 ,着力构建全渠道质优价廉的产品护城河。完善线上线下全场景货盘方针 ,通过打造具有钱大妈特色的自有品牌商品 ,并搭建全渠道的比价网络和精准的定价平台,形成连续平稳的竞争优势。为打造高效联动的全渠道平台,钱大妈通过打通商品 、仓配 、员工、读者等资源要素 ,做到充分利用、相互补充 、互相转化,实现全渠道 、多品类、多场景、高效交付、品质保养 、费用领先的优势,并且,连续促进门店人效的提高,设立以供应链为根本 、以门店为支撑的全渠道业务平台 ,实现提高区域门店规模和竞争力。
姚谊坦言 ,数字化营销能够引领公司上升,让公司更懂读者 ,更懂商品,通过全域的拉通去服务支出者 ,给支出者供给更好的商品 。在线上线下双向交流的年代,怎样把原本旧有的一个线下的业务,利用线上的(数据)形成全域运营,是很多公司都会面临这样一个挑战。“我们现在做的还不够精细,能够非常精准地触达,在整个营销环节上 ,我们还有优化空间 。”
(素材出处:南方都市报)
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